اأسئلة وأجوبة متكررة

يمكنك التسديد عن طريق بطاقات الفيزا، ماستر كارد ومدى.  
سيتم تأكيد حجزك بعد إكمال المعاملة واستلام المبلغ من بطاقتك الائتمانية. بعد ذلك، ستستلم رسالة إلكترونية منا بكل المعلومات المطلوبة.
تنتقل الرحلة التي لا تتوقف من مطار لآخر دون توقف أما الرحلة المباشرة فتتوقف لأغراض تقنية أثناء الرحلة، وخلال ذلك يبقى بعض المسافرون في مكانهم بينما ينزل بعضهم ويركب غيرهم الطائرة.
أقصر وقت بين الرحلات المتصلة هو: أقصر وقت مسموح به في المطار المحدد وتقوم إدارة المطار بتحديده مع شركات الطيران المعنية وهذا ما نلتزم به في موقعنا.
في حال تأخر رحلتك ولم تتمكن من اللحاق برحلتك المتصلة، فتقع المسؤولية على عاتق شركة الطيران لتعيد حجز رحلتك القادمة بشرط أن تكون جميع الرحلات مشمولة في تذكرة واحدة. في حال لم تتوافر أي رحلات مناسبة في ذاك الوقت، فقد تقدم لك شركة الطيران إقامة ونقل للفندق.
وحسب فترة الانتظار، قد يتم تقديم الوجبات أو المرطبات من قبل شركة الطيران.
في حال كنت تملك تذكرتين مختلفتين توصلان بين رحلتين، فإن شركة الطيران التالية لن تتحمل مسؤولية تفويتك للرحلة
نعم، يمكنك ذلك.
الرجاء التواصل مع شركة الطيران للإفادة حول هذا الموضوع.
تسمح معظم شركات الطيران بالأخطاء الصغيرة جداً كالتالي Mohammed/Mohamed, Ali/Aly  ولكن لا تسمح بالفروق الكبيرة أو تغيير أسماء المسافرين. في حال كان هناك خطأ في الاسم، علينا طلب تعديل من شركة الطيران وسوف تؤكد الشركة الطلب. يرجى الانتباه بأن تكون المعلومات المدخلة دائماً صحيحة والاسم مطابق لاسمك في الجواز ووثائق السفر لتجنب المشاكل.
في حال قامت مسافرة بالحجز باستخدام لقبها الأصلي ولكنها تنوي السفر بوثائق تحمل لقبها الجديد بعد الزواج، فعليها تقديم وثيقة الزواج لتتمكن شركة الطيران من التحقق من ذلك.
تختلف سياسات الأمتعة من شركة طيران لأخرى. يرجى التحقق من خط الرحلة عند الحجز حيث سيتم تحديد الأوزان المسموحة
في حال كنت تنوي السفر مع حيوان أليف، يرجى التواصل مع شركة الطيران لإكمال الحجز الخاص به. قد تطلب الشركة منك التالي:
  • طوق مع هوية ورقم الرخصة
  • شهادة طبية حديثة (ليست أقدم من 30 يوم) من الطبيب البيطري
  • شهادة تطعيم ضد السعار (في حال السفر دولياً)
عند إعادة إصدار تذكرة طيران إذا كان المبلغ أقل من 500 ريال سعودي ، سيتم خصم 25 ريال سعودي لكل حجز. و في حال كان المبلغ يزيد عن 500 ريال سعودي ، سيتم خصم 150 ريال سعودي لكل حجز.
سوف تجد قواعد الإلغاء لرحلتك عند الحجز وسيتم محاسبتك وفقًا لذلك. بعد خصم رسوم الإلغاء إذا كان الرصيد أقل من 500 ريال سعودي ، سيتم فرض مبلغ 25 ريال سعودي. في حالة وجود رصيد يتراوح بين 500 ريال سعودي و 700 ريال سعودي ، سيتم دفع مبلغ 100 ريال سعودي لكل حجز. للحجوزات التي يزيد رصيدها عن 700 ريال سعودي ، سيتم تحصيل مبلغ 200 ريال سعودي لكل حجز كرسوم إضافية.
عند محاولة إلغاء تذكرة الطيران في فترة اقصاها 24 ساعة، يتم فرض رسوم قدرها 50 ريال سعودي لكل تذكرة. عملية الإلغاء تخضع للشروط والأحكام التابعة لشركات الطيران وهي تختلف من شركة لأخرى.